Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjai, įsigiję prekes internetu ar kitais nuotolinės prekybos būdais, turi teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų, nenurodydami priežasties.

14 dienų laikotarpis prasideda nuo dienos, kai pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (išskyrus kurjerį) gauna prekę.

Norėdami pasinaudoti šia teise, pirkėjai privalo per 14 dienų parašyti mums aiškų pranešimą el. paštu: onelittlepine@gmail.com.

​

Prekės, kurioms netaikoma teisė atsisakyti

Pagal ES vartotojų teisių direktyvą ir LR teisės aktus, teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms prekėms:

• prekėms, pagamintoms pagal vartotojo individualų užsakymą, matmenis, pasirinkimus, specifikacijas ar kitus asmeninius poreikius;

• prekėms, kurios pagamintos tik gavus užsakymą ir pagal pirkėjo pasirinktus parametrus (pvz., dydį, medžiagas, spalvą, komplektaciją);

• prekėms, kurių pobūdis neleidžia jų grąžinti dėl higienos ar saugos reikalavimų, jei jos buvo išpakuotos;

• prekėms, kurios po pristatymo buvo naudojamos taip, kad sumažėjo jų vertė.

​

Užsakymo atšaukimas

Užsakymą galima atšaukti kol jis nėra perduotas kurjeriui.

Individualų užsakymą galima atšaukti kol nėra pradėta jo gamyba.

​

Grąžinimo procedūra

Jei grąžinimas galimas, pirkėjas turi:

1. Per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo pranešimo išsiųsti prekę atgal.

2. Saugiai supakuoti prekę, kad ji nebūtų apgadinama transportavimo metu.

3. Pateikti siuntos numerį arba įrodymą, kad prekė išsiųsta.

Grąžinimo adresas:
Garsioji g. 7, Vilnius LT-11306, Lietuva

​

Pinigų grąžinimas

Jei prekė grąžinama teisėtai:

• Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo.

• Pinigų grąžinimas gali būti atidėtas, kol prekė bus grąžinta arba pateiktas įrodymas, kad ji išsiųsta.

• Jei prekės vertė sumažėjusi dėl pirkėjo veiksmų, galime taikyti vertės sumažinimą.

​

Grąžinimo išlaidos

Jei prekė grąžinama dėl to, kad pirkėjas tiesiog atsisako sutarties, grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jei prekė brokuota ar gauta neteisinga – visas siuntimo išlaidas padengiame mes.

​

Brokuotos ar nekokybiškos prekės

Jei prekė turi defektų, ji pakeičiama į naują arba grąžinami pinigai.

Apie broką būtina pranešti per protingą terminą, pateikiant nuotraukas ir paaiškinimą el. paštu: onelittlepine@gmail.com.

​

Ginčų sprendimas

Jei nepavyksta išspręsti ginčo tarpusavyje, pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)​

Visada stengiamės visus klausimus išspręsti draugiškai ir operatyviai.